Compras e Pagamentos

Como faço para realizar um pedido por WhatsApp?

Você pode entrar em contato com a sua loja física preferida ou com a nossa e-store. No site, entre no ícone ajuda, no canto inferior direito da sua tela, selecione Compre por WhatsApp.

O atendimento funciona de SEGUNDA A SEXTA das 9:00H às 17:00h E SÁBADO das 9:00h às 13:00h.

Posso comprar ou enviar meu pedido para fora do Brasil?

Atualmente compras internacionais são feitas pelos canais de atendimento online via WhatsApp.

Como funciona o parcelamento?

Parcelamos em até 6x no cartão de crédito, sem juros. Nossa parcela mínima é de R$ 200,00.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Master Card e American Express, ELO, pagamento Pix e transferência bancária. Não trabalhamos com boleto.

Em quantos dias o pagamento é aprovado?

O pagamento poderá ser aprovado em até 2 (dois) dias úteis após a finalização do pedido.
O prazo de entrega é contabilizado após a postagem de acordo com a modalidade de envio selecionado na sua compra.

Qual o prazo do estorno?

O estorno será realizado na mesma forma que o pagamento foi finalizado (cartão de crédito, PIX ou transferências bancárias) em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento correto da devolução na fábrica.

OBS.: O valor das compras realizadas via cartão de crédito, poderá ser verificado em uma ou duas faturas subsequentes. Os valores pagos via PIX ou transferência bancária serão devolvidos à conta de origem.

Posso alterar a forma de pagamento após fechar o pedido?

Não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido. Mas podemos cancelá-lo e, se ainda não foi processado, fazer o estorno do pagamento para você realizar um novo pedido. Solicite esse procedimento entrando em contato com nosso WhatsApp.

Meu pedido não foi aprovado. Como proceder?

As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise de empresa terceirizada e especializada. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 3 (três) dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Se houver alguma divergência nos dados, o pedido é automaticamente cancelado. Ressaltamos que o sistema foi desenvolvido de forma a priorizar a segurança do cliente.

Caso seu pedido tenha sido reprovado, pedimos que confirme os dados digitados e tente realizar a compra novamente. Caso a recusa persista, sugerimos que você entre em contato com a sua operadora do cartão de crédito.